Размер шрифта
Цвет сайта
Поиск
Обычная версия сайта
23 октября, среда
Версия для слабовидящих Обычная версия
ИНТЕРНЕТ - ПРИЕМНАЯ
Личный кабинет
ИНТЕРНЕТ - ПРИЕМНАЯ (авторизация в ЕСИА) ИНТЕРНЕТ - ПРИЕМНАЯ (без регистрации)
Авторизация позволит вам:
  • Обратиться к Правительству РК
  • Посмотреть изменение статуса вашего обращения
  • Посмотреть ответы на ваши обращения
  • Управлять учётной записью
Аналитическая справка по письменным обращениям граждан, поступившим в Министерство труда и социальной защиты Республики Крым за 2 квартал 2018 года

                                                                                             
Министерство труда и социальной защиты Республики Крым организует свою работу с обращениями граждан в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г.  № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», инструкцией по работе с обращениями граждан, утвержденной приказом Министерства труда и социальной защиты Республики Крым от 11.09.2014 г. № 26. 

Письменные обращения граждан доставляются в Министерство  непосредственно гражданином, его представителем, поступают по почте, фельдъегерской или специальной связью, телеграфу, каналам электрон¬ной и факсимильной связи.

Во втором квартале 2018 года в Министерство труда и социальной защиты Республики Крым поступило 887 (1280 – в 2017 году) обращений граждан, в том числе:
27 – в Интернет-приемную министерства (количество обращений в сравнении со 2 кв. 2017 года уменьшилось на 27)
93 - на телефонную линию Председателя Совета министров Республики Крым (уменьшилось на 110)
5 - на личном приеме к министру и заместителям министра (принято на 50 человек меньше, чем в 2017 году)
675 - письменных обращений, в которых затронуто 703 вопроса  (на 224 обращения меньше, чем во 2 кв.2017 года)
87 - интернет-приёмная портала Правительства Республики Крым (что выше аналогичных показателей 2017 года на 18 обращений). 

В соответствии с Инструкцией по работе с обращениями граждан министерства и Регламентом Совета министров Республики Крым обращения, содержащие вопросы, решение которых не входит в компетенцию министерства, направляются в течение пяти дней со дня регистрации в соответствующие органы, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов, с сообщением об этом автору обращения.  За отчетный период 58 обращений (61 в 2017 году) направлены на рассмотрение по принадлежности (назначение и выплата пенсий, перерасчет размера пенсии, о подтверждении инвалидности, установлении группы инвалидности, обеспечение средствами реабилитации и санаторно-курортными путевками).

Анализ обращений, поступивших в министерство, позволяет выделить следующие вопросы, с которыми чаще всего обращаются граждане: 
Темы обращений     Количество обращений во 2 кв.2018 года (2 кв.2017 года)
Пенсионное обеспечение    30  (34)
Предоставление жилищных субсидий    - (14)
О предоставлении всех видов государственной социальной помощи    122 (135)
О предоставлении льгот    175 (327)
Об оказании материальной помощи     45 (86)
Об устройстве в стационарное  учреждение     29 (12)
О социальном обслуживании одиноких нетрудоспособных граждан    24 (15)
Об обеспечении спецавтотранспортом    5 (10)
О санаторно-курортном лечении, выплате компенсации    7 (4)
Об обеспечении инвалидной коляской, протезной обувью     14 (14)
Об установлении социального статуса («дети войны», ветеран труда и т.д.)      64 (48)
О социальной защите лиц, пострадавших от аварии на ЧАЭС    11 (17)
О трудовых отношениях    101 (121)
Жилищный вопрос    118 (109)
Другие вопросы     142 (334) (компенсация узникам, страховые выплаты по утрате здоровья, премии «Ветеранам труда, получение паспорта, установление памятника, работа терцентров, о сохранении прав на недвижимое имущество, выплата помощи на погребение, вопросы регистрации и прописки, замена техпаспорта на а/м, об очередях в ДТСЗН, по стажу государственной гражданской службы, социальное такси, получение медалей и т.д.)
Всего:    887 (1280)
    
Во втором квартале 2018 года 448 (538 - 2017 год) обращений или 66% (от всех зарегистрированных письменных обращений) поступили через вышестоящие органы Республики Крым.

Наименование ведомств    Количество обращений
Совет министров Республики Крым, Аппарат Совета министров Республики Крым    406 
Государственный Совет Республики Крым    42
         
Наибольшее количество обращений (от всех зарегистрированных обращений, кроме интернет-приемной) поступило от жителей г.Симферополя – 198 (в 2017 году - 281) (23%), а также из других субъектов Российской Федерации – 87 (в 2017 году - 112) (10%), г.Ялта – 65 (в 2017 году - 90) (0,7%).

 В общем количестве обращений преобладают вопросы о предоставлении льгот и всех видов адресной социальной помощи. 

В отчетном периоде в Министерство поступило 19 коллективных и 12 повторных (30 и 41 в 2017 году соответственно) обращений граждан. При повторных обращениях граждан проводятся проверки своевременности и правильности рассмотрения первичных обращений.

Во втором квартале 2018 года обращения поступали от ветеранов войны, «детей войны»  – 24 (во 2 квартале 2017 года - 77), от членов многодетных семей, семей с детьми, многодетных и одиноких матерей – 70 (77), от участников ликвидации аварии на ЧАЭС и лиц, пострадавших от Чернобыльской катастрофы – 15 (22), инвалидов  общего заболевания –  167 (177), ветеранов труда – 32 (38),  ветеранов военной службы – 3 (4), других категорий граждан – 364 (490).  

В министерстве осуществляется личный прием граждан по графику, утвержденному приказом Министра труда и социальной защиты Республики Крым от 09.01.2018 г. №1. Прием ведут министр и заместители министра.

Во втором квартале 2018 года руководством министерства проведено 5 (пять) личных приемов, что на пять приемов меньше, чем в 2017 году.

За отчетный период на личный прием обратилось 5 человек (в 2017 году - 55 человек). В ходе личного приема даны соответствующие разъяснения, оказана консультативная помощь.

Все обращения граждан рассматриваются в установленные сроки.

В течение рабочего дня специалисты дают соответствующие разъяснения. 


 

С
По
Создано: 03.07.2018 | Обновлено: 03.07.2018
Карта сайта